Omdat Sylvia met haar lingerie winkel  tien jaar bestaat, wilde wij toch graag haar klanten bedanken voor dit lustrum. Immers zo zien wij het, het bestaansrecht heb je alleen door je klanten en door de binding van je klanten. In een tijd als deze  waar de concurrent overal om je heen is, in de winkelstraat of op het internet, zul je toch iets meer moeten doen voor en met je klanten, om ze te binden aan jou.

Wij vonden het leuk dat er zoveel mensen op onze ceremonie aanwezig waren, dit wilde wij dan ook heel graag delen met de klanten van Sylvia. Maar hoe pak je dit aan? Natuurlijk wilde wij gaan proosten met een glasje proseco. Vele klanten vonden het een eer om te komen kijken op onze ceremonie.

Maar als klap op de vuurpijl hebben wij een prijsvraag bedacht voor de klanten van Sylvia. Wij zijn begonnen met het aanleggen van een mailinglijst, en vertelde ze dat ze een lingeriecheque konden winnen, op 11-11-2011 van 250 euro. Met je mailinglijst moet je toch voorzichtig omgaan, daarom heeft Sylvia duidelijk aangegeven dat ze rond 11-11-2011 meer mails zouden krijgen dan normaal. De klanten die op de mailing lijst stonden kregen aanwijzingen hoe ze de lingeriecheque van 250 euro konden winnen.

Er waren twee voorwaarden om in aanmerking te komen, één ze moesten aanwezig zijn op onze ceremonie, en twee ze moesten raden met welk vervoersmiddel ik Sylvia zou ophalen om naar de huwelijksplechtigheid te gaan. We hadden hiervoor 5 mailtjes vooruit geschreven die in de weken voor de bruiloft verstuurd werden.

In elk mailtje was een aanwijzing verstopt om zo te kunnen raden met welk vervoersmiddel ik Sylvia op 11-11-11 zou ophalen. De eerste aanwijzing was, het heeft een hoog aanzien, een tweede aanwijzing was dat het meer dan gemiddeld vervoer was, en de derde was dat het eerder stoer dan romantisch was. Er waren veel mailtjes binnen gekomen, slechts weinige hadden het goed. De laatste aanwijzing was dat je er ook mee kon sleeën.

Het was echt heel leuk om te zien hoe deze actie onder de klanten van Sylvia leefde, en hoe de klanten met Sylvia mee leefden, hierdoor was er toch een groot aantal klanten op de ceremonie aanwezig, iets wat toch een extra dimensie  aan de ceremonie  mee gaf. Net als de aanwezige pers van de regionale kranten, en zelfs de pers van het AD was aanwezig. Immers een helikopter als trouwvervoer, is toch niet alledaags.

videootje komt hier

De Ceremonie

De aanwezige werden door de ceremoniemeester Ada Zwart naar binnen geroepen en mijn favoriete Elvis nummer werd gedraaid “I can help falling in love whit you” welke nu voor eeuwig verbonden zal blijven aan de herinnering van deze mooie dag. We namen plaats nadat we samen eerst twee kaarsen hadden aangestoken in nagedachtenis aan Sylvia haar vader en haar overleden broer.

Door deze opbouw van de Club is het alsof je in een tuin staat, dit geeft een hele speciale dimensie aan de ceremonie. Er was plaats voor ca. 60 man. Maar doordat er zoveel aanwezig waren, kon helaas niet iedereen zitten, waardoor er vele mensen stonden, doordat de ruimte te klein leek leek het al gauw veel en veel drukker, iets wat ook een heel aparte sfeer gaf.

De ambtenaar van burgelijke stand van Poortugaal, heeft de ceremonie op een leuke en ontspannen manier gehouden, wat anekdotes  verteld over hoe wij elkaar hebben leren kennen, tja komt toch dat klussen om de hoek kijken. Ik had ooit de laminaatvloer gelegd in de winkel van Sylvia, en hierdoor hebben wij elkaar uiteindeljk leren kennen.

Wat echt heel leuk was, dat Keyden, de kleinzoon van Sylvia de ringen aan ons kwam geven, met een speciaal wandelstokje kwam Keyden de ringen brengen, waarna de plechtigheid werd gesloten met twee hele mooie ja’s.

Na applaus van de aanwezige werden wij gefeliciteerd en gingen wij uiteindelijk over tot de prijsuitreiking van de prijzen namelijk een hoofdprijs gewonen door ……. die in de winkel van Sylvia lingerie mag gaan uitzoeken te waarde van 250 euro. En tien kleine prijzen van tien euro. De ceremonie en de prijsuitreiking werden afgesloten met een heerlijk glaasje prosecco.

Het Diner

We gingen met de naaste familie in het restaurant van Abel te Rhoon heerlijk eten, een deel van het restaurant was speciaal ingericht waar wij met de familie heerlijk rustig konden genieten van de maaltijd die door Abel werd geserveerd. Sylvia en ik hebben Abel dan ook met heel veel zorg uitgezocht, wij zijn voordat wij akkoord gingen dan ook enkele keren bij Abel wezen dineren, waarbij ons een medewerker was opgevallen Leo, die ons wel heel goed bediende en leuk reageerde.

Wij hadden dan ook Bij Remco Abel erop aangedrongen dat Leo op onze huwelijksfeest dan ook moest bedienen, dit zou immers na ons inzien garant staan voor een goede en gezellige avond.

Het Thema

In de voorbereiding van ons huwelijk, is het feest in onze gedachte gaan groeien. Zo is het idee van een thema onstaan. Wij zijn zelf erg bourgondisch ingesteld, en voelen ons helemaal thuis in de stad Parijs. Immers de stad van de liefde. Dit heeft ons ook doen besluiten om het thema van ons feest in Parijse sferen te houden, zou heb ik van mdf een eifeltoren na gemaakt, waren de uitnodigingen, (gekocht in Parijs) met een Eiffeltoren evenals de bedankjes achteraf de Eiffeltoren bevatten.

De Foto’s

Tijdens de voorbereiding dachten we al dat het maken van de huwelijksfoto’s in november nogal eens wat problemen zouden kunnen gaan geven. Omdat je niet weet wat voor weer het wordt. Nu hebben we natuurlijk al geen goede zomer achter de rug en was het  uiteindelijk toch een mooie dag wat het weer betreft.

Maar wij hadden besloten om de foto’s op locatie te maken en wel ……… Parijs. De hoofdstad van Frankerijk. De stad van de liefde. De stad van ons thema. Natuurlijk een geweldig idee, maar hoe pak je dat aan, welke fotograaf is bereid om mee te reizen naar parijs, en wie doet het kapsel van Sylvia, tja de mijne is zogoedals altijd verzorgt   schermes erover en klaar.

Wij hebben twee dames gevonden een fotograaf en een kapster die het super vonden dat ze mee mochten naar parijs, en zijn 5 weken voor ons huwelijk met zijn vieren naar parijs afgereisd waar wij de foto’s voor onse huewlijksreportage hebben gemaakt.

Het idee was om de foto’s tijdens ons huwelijksfeest op een biemer te tonen aan de aanwezige gasten, de fotograve had nu vijf weken de tijd om de foto’s te bewerken. Wij kregen dan ook behoorlijk veel reactie’s van de gasten over de foto’s die savonds getoond werden.

Het feest

Na het diner met de familie, kwamen rond half negen de avondgasten binnen. vrienden, familie, en zakenrelatie’s. Wij hadden een zanger
ingehuurd, die het feest behoorlijk heeft opgevrolijkt, het was zeer gezellig en ontspannen, het taras zodat je ook even buiten kon gaan zitten als je behoefte daaraan had. Voor mij en sylvia is dit echt een dag om nooit meer te vergeten.

De afsluiteing

voor ons was de afsluiting de huwelijksnacht, die hebben wij in van der valk ridderkerk door gebracht, wij hadden een super luxe kamer  die was zo groot, er waren twee toilets aanwezig een zeer groot bubbelbad, waarin je heerlijk niet tegenover elkaar maar zelfs naast elkaar kon zitten.

Na de huwelijksnacht zijn wij nog twee dagen in amsterdam wezen ontspannen, waarna in het vliegtuig zijn gestapt voor onze huwelijksreis naar tenerief, waarbij wij nog twee weken hebben genoeten van onze witte broodsweken.

Klik hier om de embedded video te bekijken.

natuurlijk zou ik het leuk vinden als je een berichtje hieronder achterlaat

Waarom doe ik dit? Het klinkt misschien heel raar maar hiermee wil ik vertrouwen bij jou kweken. Waarna jij sneller bereid bent tot het volgen van een cursus, seminar of een betaalde workshop. Als ik direct om geld zou vragen om de informatie op mijn site te mogen lezen, is de kans vrij groot dat jij dit niet zult gaan lezen. Daarintegen nu het gratis is, heb ik vele bezoekers op mijn site.

Wat kan jij als klusser gratis aanbieden aan jou klanten?

Ik heb het niet over gift aways waar je naam op gedrukt staat als bijvoorbeeld een ballpoint of aansteker, die kan je natuurlijk altijd gratis weggeven maar zullen jou geen opdrachten gaan opleveren.  Persoonlijk zou ik je ook willen vragen: Hoe graag wil je die opdracht hebben en wat heb je hiervoor over?  Zou je dit schematisch op papier kunnen zetten?

Stel een particuliere klant wil zijn huis laten schilderen het betreft een opdracht van ongeveer  € 2.000,- hij nodigt 4 klus c.q. schilders bedrijven uit om een offerte uit te brengen. Het betreft de kozijnen voor het gehele huis.

Het eerste bedrijf dat langskomt, maakt keurig aantekeningen,  geeft een schating en verteld de opdrachtgever dat hij de offerte op zal sturen binnen 5 dagen.

Het tweede schildersbedrijf komt langs en verteld de goedkoopste aanbieder te zijn, geeft de opdrachtgever direct mondeling een inschating van € 1.700,-

Het derde klusbedrijf komt niet eens opdagen en laat nooit meer van zich horen (Ook dit komt maar al te vaak voor).

Jij bent het vierde bedrijf dat langs komt om een offerte te maken voor het schilderen van de kozijnen. Jij bent de specialist als het gaat om schilderen van het kozijnen, de opdrachtgever kent jou en je resultaten niet. Jij stelt voor om het kozijn van de keuken geheel gratis en voor niets te schilderen. Je maakt duidelijk dat je hier niets voor terug hoeft, en wil graag een afsrpaak maken om dit kozijn van het keukenraam te gaan schilderen in de aankomende week. Je maakt de klant duidelijk dat je pas een offerte zal maken als hij te vrede is met het resultaat.

En waarom zou je dit willen doen?

Nu kan ik wel heel veel A4-tjes volschrijven waarom je dit moet doen. Ik hoor nu al heel veel klusondernemers denken: “Ja ik ben niet gek dit kost mij heel veel tijd, inkoop van het verf, en straks geeft de opdrachtgever de opdracht aan een ander en heb ik dit voor niets gedaan.

Ik “Manuel Naaijen” garandeer jou dat deze manier van opdrachten binnen halen gegarandeerd werkt. Ik spreek niet alleen uit eigen ervaring. Natuurlijk zal dit geen 100 % zijn, maar ik garandeer jou wel dat jouw kansen 100% groter zal zijn dan bij de andere 3 bedrijven.

De vraag is natuurlijk hoe graag wil jij deze opdracht hebben? En  voor welke prijs? Als jij denkt dat je de goedkoopste klusser moet zijn, dan adviseer ik je dit vooral niet te doen. Als jij met je klusbedrijf staat voor kwaliteit, garantie en serivce,  dan is dit wel de manier om dit bij je opdrachtgever duidelijk te maken.

Het spreekt voor zich dat het resultaat verbluffend moet zijn, en je opdrachtgever zal je dankbaar zijn dat je dit voor hem wilt doen. En geloof mij de prijs is dan maar een issue. Als jij dan met een offerte aankomt van bijvoorbeeld  € 2.200,–  zal de opdrachtgever alleen nog maar aan jou denken en aan het  aan het resultaat van zijn keukenraam. Aan het aanbod wat jij hebt gedaan.

De toekomstige klant zal zich zelfs bezwaard voelen om de opdracht nu nog aan een ander te geven. Puur omdat jij iets durft te geven zonder er iets voor terug te willen. Vooralsnog je wilt natuurlijk de opdracht binnen halen voor de best mogelijke prijs.

Leuk voorbeeld

Zelf kom ik graag en geregeld met mijn vrieindin in Parijs, een geweldige stad, vol met toeristen en natuurlijk bedelaars. Nu heb ik persoonlijk een zwak voor mensen die onder erbarmelijke omstandigheden leven. Maar een bedelaar zal ik nooit vergeten ik weet helaas zijn naam niet.

Samen met mijn vriendin liepen wij bij de Sacre Coeur, in Parijs. Waarbij een bedelaar (die ik liever souvenirverkoper noem) ons aansprak of wij een armbandje wilde hebben. Natuurlijk zeg je nee. Voor je het weet staan alle souvenirverkopers om je heen om hun waar aan te bieden, maar deze souvenirverkoper was  anders, deze souvenirverkper was een topverkoper een marketeer die zijn vak verstaat, helaas heeft deze jonge man het zelf niet door hoe uniek hij is, hij was ook de inspiratie voor mij om dit principe toe te passen.

Wat deed deze souvenirverkoper, hij vroeg niet of wij een armbandje wilde kopen, nee hij gaaf het gratis weg! “Lady I make a bracelet for you for free” ja hij wilde met alle geweld een armbandje maken. Het zou gratis zijn. Ach waarom niet, de man pakte een touwtje bond dit om de arm van mijn vrouw, en knopte dit tot een heel leuk armbandje, hij vertelde het een en ander vroeg wat, terwijl hij aan het knopen was. De man nam de tijd, en toen het klaar was: 

“Alstublieft mevrouw speciaal voor u.” Het was gratis maar toen kwam het. De man vroeg of wij wat geld voor hem hadden, nou je moet een echte vent zijn, om te zeggen nee ik geef je niets, hier heb je het armbandje terug, natuurlijk zal dit gebeuren, maar het is vele malen makelijker om deze man wat geld te geven dan het armbandje terug te geven. Niet alleen omdat je dit een goed gevoel geeft, maar je heb net iets gekregen, en het is voor ons mensen heel moeilijk dat wat we gekregen hebben terug te geven, ik kan het psychologisch helaas niet onderbouwen, maar het zit echt tussen onze oren.

Gegarandeerd winnen van je concurrent

Mijn advies is, om direct na het schilderen van het keukenraam te vragen om de opdracht. Vraag eerst aan de oprachtgever wat hij van het resultaat vind, van het werk wat jij zojuist heb opgeleverd. Vraag dan of hij zo het hele huis geschilderd zou willen hebben?
Probeer een illustratie te geven van hoe het hele huis eruit zou komen te zien als jij de opdracht zou mogen doen, zodat de klant een goed beeld kan krijgen. Vervolgens vraag jij of je de opdracht mag en kan doen, dit kan op  verschillende manieren.

Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen “Ik heb uw keukenraam met veel plezier en vakkundig voor u geschilderd. U heeft nu een goed beeld hoe uw woning eruit komt te zien als ik de opdracht mag uitvoeren. Vind u het goed als ik de opdracht uitvoer voor slechts € 2.200,-?”

Stel; de opdrachtgever nu negatief antwoord met nee. Nu kan en mag jij vragen waarom hij de opdracht nog niet wil plaatsen. Je mag ook vragen of hij het resultaat niet goed vind van het keukenraam. Het is nu heel belangerijk om het bezwaar te achterhalen van de opdrachtgever, zodat jij hier op in kunt spelen en een antwoord kan geven, zodat de oprachtgever alsnog de opdracht aan jou gunt.

Als de opdrachtgever niet direct ja zegt

Natuurlijk kan het voorkomen dat de opdrachtgever niet direct de opdracht aan jou geeft, nadat jij het keukenraam kosteloos geschilderd hebt. Je zult zeker om de opdracht moeten vragen.  Vragen! Vragen! Vragen! Zonder het vragen van de opdracht zal jij de opdracht nooit krijgen! Dit is een regel die je echt moet onthouden, bij iedere verkoop geldt; Vraag om de opdracht!

Dit vragen om de opdracht houd zelfs niet op als jij weg bent na het schilderwerk bij deze opdrachtgever. Je zult in contact moeten blijven met de opdrachtgever, als jij nooit meer iets van je laat horen bij de opdrachtgever zal hij je zeker gaan vergeten.

Daarintegen als  het tweede bedrijf wat langs is geweest, geregeld de opdrachtgever opbelt of een mailtje stuurt, zal de opdrachtgever vaker aan het tweede klusbedrijf denken. En wellicht deze associëren met het geschilderde keukenraam. En dit wil jij natuurlijk niet en mag ook zeker niet gaan gebeuren. De opdrachtgever mag nu nog enkel aan jou gaan denken en de opdracht aan jou gaan geven.

Daarom zal je in contact moeten blijven met de opdrachtgever. dit kan je doen door bijvoorbeeld een telefoontje eraan te spenderen of een emailtje te sturen. Met een handgeschreven brief met daarin een leuk voorstel zal dit ook zeker gaan werken. Omdat het een handgeshreven brief is, of envolop zal de opdrachtgever hem openenen, dit omdat het niet lijkt op een reklame boodschap, wat het uiteindelijk wel is.

Het voorstel kan bijvoorbeeld zijn dat je 5% korting  (of €  100,-)  geeft als jij de opdracht mag uitvoeren voor een bepaalde datum.
Als je korting geeft, mag je er ook iets voor terug vragen,  bijvoorbeeld het uitvoeren van de opdracht voor een bepaalde datum, zodat jij geen gaten heb in je agenda. Met deze korting ben je nog steeds niet de goedkoopste iets wat je zeker niet moet willen, zie mijn bericht over het goedkoopste klusbedrijf.

Het gratis weggeven gebeurd in andere branches al vaker. Wij als klussers hebben hier misschien nog een beetje moeite mee. Ik weet dat het niet bij elke opdracht zal werken. Als je specialist bent in de badkamermontage zal dit een stuk lastiger zijn. Echter is wel mijn advies om te zoeken hoe jij je kan onderscheiden van de rest door bijvoorbeeld iets gratis weg te geven, zodat jij de meeste kans hebt om de opdracht te mogen uitvoeren.

Ik ben erg nieuwschierig wat jij vind van mijn blogbericht, en zou het tof vinden als jij een reactie achter laat hieronder.

Het is heel lastig om hier direct een antwoord op te geven. Ik ben geen accountmanager, ik kan alleen spreken uit mijn eigen ervaring, daarnaast het is sterk afhankelijk van je persoonlijke situatie. Ben je nog jong en woon je nog bij je ouders of ben je van middelbare leeftijd en heb je twee opgroeiende kinderen?

Zo kan de een in het eerste jaar volstaan met een netto inkomen van € 1.000,- per maand, terwijl de ander het nog niet red met € 3.500,- . Het is daarom ook heel belangrijk om je persoonlijke uitgaven te kennen. Dit is dan ook mijn eerste advies. Als het jou niet lukt om je persoonlijke uitgaven in kaart te brengen dan is mijn advies om niet als zelfstandige te gaan starten. Dit omdat je administratie vele malen groter zal zijn dan een privé administratie.

Natuurlijk hoef je geen hele ingewikkelde administratie te gaan voeren, hier heb je bedrijven of een administratiekantoor voor, maar je moet wel je cijfers kennen. Ken je je cijfers niet zal je het zeker niet gaan redden.

Welke uitgaves kan je verwachten?

Dit is sterk afhankelijk van welk soort klusbedrijf je wil gaan starten en wat je eisen en wensen zijn, wil je een gloednieuwe bedrijfsbus gaan leasen met alles erop en eraan, of volsta je het eerste jaar met een nette bus van vijf jaar oud? Het gereedschap wat je nodig hebt om je klussen te kunnen uitvoeren, heb je dit al of moet je alles nog aanschaffen?

Als professional kan je natuurlijk niet met een black en dekker aan komen, met alle respect, maar als de opdrachtgever een zwaardere machiene in zijn schuur heeft staan dan waar jij mee aan komt zetten, zal hij waarschijnlijk jou niet als volwaardig vakman gaan zien. 

Een exploitatie begroting op je ondernemingsplan is dus sterk afhankelijk van de materialen en gereedschappen welke je nodig hebt voor de klus die je gaat uitvoeren. Ikzelf ben gestart met mijn oude tweedehands decoupeerzaag en een aanslagblok. Ik hield me uitsluitend bezig met het leggen van laminaatvloeren en had niet veel gereedschap nodig bij de start van mijn bedrijf.

Exploitatie begroting

Een exploitatie begroting van het klusbedrijf kan er als volgt uitzien. Ik heb de bedragen weg gelaten zodat je dit zelf kunt invullen

Aanschaf bedrijfsbus
Kosten bedrijfsbus
Aanschaf gereedschap
Kosten opslagruimte/kantoor
Inkoop voorraad (klein materiaal)
Inkoop voorraad (groot materiaal)
Kosten mobiele telefoon
Kosten Adminstratie kantoor
Kosten business coach
Kosten huisstyle ontwerp (logo en briefpapier)
Drukwerk kosten (o.a. visitekaartjes)
Reklame op je bedrijfsbus
Kosten advertentie opmaak
Kosten advertentie plaatselijk krantje
Aanschaf en bouw website
Kosten website optimalisatie (o.a. hoger bij google)
Rente kosten aflossing
Privé uitgaven

Nadat je achter de kosten, je eigen te verwachten kosten schrijft, krijg jij een goed inzicht in de kosten welke je zult gaan maken voor het opzetten van je eigen klusbedijf. Je zult zien dat ik ook kosten heb voor de business coach, dit lijkt misschien raar, maar vergeet niet, dat een goede coach jou verder zult helpen je bedrijf te laten groeien, die zorgt ervoor dat jij komt daar waar je wilt wezen. Een goede coach heeft de weg, die jij wilt gaan aflegen met je bedrijf, al gehad. Een goede coach is niet iemand die jouw goede adviesen geeft, maar zelf veilig bij zijn baas blijft werken omdat hij het starten van een eigen onderneming te riskant vind.

Bedenk daarom goed welke kant je uit wilt gaan met je onderneming, en zoek zoveel mogelijk informatie. Speciaal voor jou als startende klusondernemer heb ik dan ook een leuk boek geschreven “Bouwstenen tot een succesvol Klusbedrijf” Dit boek krijg je gratis als je boven aan de website je naam en email adres achter laat.

In de branche waar ik uit kom (traprenovatie) ging een van de grootste traprenovatie bedrijven failliet. Er kwamen ongeveer 160 man op straat te staan. Voor vele was dit de tijd om nu zelfstandig in de traprenovatie verder te gaan. Ze hadden een goed betaalde baan, als monteur of verkoper.  Ze hadden een ruime ervaring in de branch. Ze kende de markt, het product. Ze zouden het natuurlijk wel even beter doen dan hun vorige werkgever.

Zelf had ik ook wat contact met enkele van hen, echter binnen de kortste tijden hadden ze betalingsproblemen bij de leverancier, kwamen de afspraken niet na bij hun klant, etc.etc. Er waren vele ondernemers die toch de kennis hadden van de branch maar die het niet gered hebben.

Wat miste de meeste van deze  jonge ondernemers? Ze miste een visie, een doel wat ze wilde bereiken. Ze hadden nog geen ondernemersskills. Al het geld wat ze verdienden werd direct uitgegeven aan privé zaken.

Het is logisch dat vele zeggen niet voor zichzelf te willen starten. Dit kan natuulijk verschillende redenen hebben, je partner wil het niet, je hebt een goede baan die je op moet zeggen, je bent bang te vallen.

Tegen al deze mensen zou ik zeggen vooral niet doen!  Tegenover de rest van de wereld vertel ik graag dat het eigen ondernemersschap het mooiste is van de wereld. Het geeft je veel voldoening, waardering en vrijheid.

Voldoening, als je een klus heb geklaard of als je een doel hebt bereikt. Deze doelen hoeven niet altijd groot te zijn. Het kunnen natuurlijk ook kleine doelen zijn, bijvoorbeeld een machine die je graag wilt kopen, maar hiervoor eerst 4 klussen moet hebben gedaan om hem te kunnen betalen.

Waarding, van de klanten dat je een klus heel netjes heb geklaard. Waardering van vrienden dat je het aan durft om een eigen onderneming te starten. Deze waardering komt ook in de vorm van inkomsten.

Vrijheid is toch een rekbaar begrip. Als zelfstandig ondernemer maak je toch meer uren dan een gemiddelde arbeider. Echter jij bepaalt hoe laat je begint of hoe laat je stopt met je klus. Natuurlijk alles in overleg met je opdrachtgever of met je klanten. Je hoeft voor een vakantie of een vrije dag geen toestemming te  vragen, je plant het simpelweg gewoon in.

Daarnaast zijn er natuurlijk vele andere leuke voordelen aan het ondernemerschap. Auto van de zaak, telefoon van de zaak, leuk inkopen doen bij de makro. etc. etc. 

Wanneer is het nu de beste tijd om voor je zelf te starten? In mijn ogen kan je daar niet jong genoeg mee beginnen Ikzelf was 25 jaar. Had al twee kids. Was kostwinner van het gezin, had een minimaal inkomen nodig voor levensonderhoud. Iets wat heel lastig is in de start van je bedrijf.

Je kan tegenwerpingen hebben om het ondernemersschap nog even uit te stellen, maar waarom? Waar wacht je dan  nog op?  Op de juiste tijd? Het beste idee? Het is in mijn ogen nu de tijd om te starten met je eigen klusbedrijf. Nu waneeer je nog jong bent, of als je nog geen ervaring hebt. Of als je nog niet gewend bent aan een bepaald levensstandaard, welke je gewend bent omdat je een goed betaalde baan hebt.

Natuurlijk moet je nooit onvoorbereid aan je bedrijf beginnen, daarom heb ik natuurlijk ook het boek geschreven “Bouwstenen tot een Succesvol Klusbedrijf” een boek wat jou op weg helpt. En er zullen spoedig meer boeken volgen, schrijf ik blog berichten over het hoe en wat, en deel ik graag mijn eigen ervaringen met jou.

Maar wacht niet te lang met het starten van je eigen klusbedrijf. Alles wat je moet leren voor je eigen bedrijf leer je door het te doen. Door informatie die je hebt toe te passen, door te kopiëren wat andere klusbedrijven doen.

Wil jij starten met je klusbedrijf en je hebt nog vragen over het een en ander? Ik vind het tof als ik ook jou opweg kan helpen met een succesvol klusbedrijf. Laat een bericht of vraag hieronder achter, waarna je gegarandeerd antwoord krijgt.

Zelfs in deze tijd van crisis is het niet nodig om voor minder dan 35 euro per uur te werken. Ikzelf hanteer met mijn klusbedrijf ook in deze tijd een uurtarief, dat 2 keer zo hoog is als een gemiddeld klusbedrijf.

Ik ben niet hoog geschoold, ben zelfs niet eens timmerman, heb zelf niet eens een technische school gehad. Laat mij geen kozijn zetten of een plintje schilderen, dit gaat echt een belabberd resultaat krijgen. Daar tegenover zijn er klussers die technische en bouwkundig zeer onderlegd zijn, hun papieren hebben en werkelijk vakwerk levereren,  maar toch een uurtarief rekenen van 22 euro.

En zelfs met dit uurtarief, niet begrijpen waarom ze geen werk hebben. Ikzelf begrijp dit heel goed, je kunt nooit de goedkoopste klusser zijn, er zijn altijd wel klussers of  klusbedrijven die goedkoper werken. Zelf ben ik geen voorstander van website’s zoals werkspot waarbij klusbedrijven het goedkoopste aanbod doen om een klus te krijgen.

De biedingen die klusbedrijven doen op site’s zoals werkspot zijn soms zo laag, dat half Nederland daar niet eens voor zijn bed uit wil komen, toch doen heel veel klusbedrijven mee aan zo een veiling.
Werken dag en nacht, zonder ook maar  werkelijk een euro te verdienen. Ook op site’s zoals marktplaats kom je aanbiedingen tegen voor 15 of zelfs 10 euro per uur.

Wat jij als klusser in mijn ogen dan wel moet doen!

Er zijn echter een paar stappen nodig om goede inkomsten te krijgen met je klusbedrijf.
Moeilijk is het niet omdat het mij ook lukt, moet het jou zeker gaan lukken.

Waarom zou je iedere klus willen aannemen wat op je pad komt? Waarom zou je alles willen doen wat er te doen is? Waarom zou je je niet gaan specialiseren? WAT? Specialiseren? Ja specialiseren in bijvoorbeeld enkel dakramen, of enkel dakkappelen,  of enkel witten van plafonds, of uitsluitend badkamermontage.

Zolang er mensen zijn die auto’s kopen van meer dan 50.000 euro, dan zullen er ook altijd mensen zijn die bereid zijn meer te betalen voor de betere klussers. Of denk jij dat deze mensen met die dure auto (om maar een categorie te benoemen) wel voor hun auto veel geld willen betalen maar als het om hun dure huis gaat de goedkopste klusser nemen?  Zouden ze als deze auto een mankement heeft, naar de dealer gaan waar de automonteur 80 euro per uur vraagt, of zouden ze de beunhaas nemen van 15 euro per uur?

Je snapt mijn punt. Er is een grote groep mensen die voor kwaliteit gaan, die de specialist willen hebben voor hun klus of  verbouwing. Zouden deze mensen nu gaan naar Marktplaats voor de klusser van 10 euro of naar Google.  “Ik zoek de beste klusser van Nederland“  of “Het grootste aanbod in dakramen” en dan maak de prijs helemaal niet uit.

Natuurlijk moet je wel goed zijn in je vakgebeid, anders kun je beter stoppen. Mijn specialisme is traprenovatie. Ik ben zeker niet het goedkoopste bedrijf in traprenovatie, waar ik wel zeker van ben is dat ik het beste van heel Nederrland ben in traprenovatie. Mijn motto was of is als het om de trap gaat doen wij alles.

Omdat ik uitsluitend traprenovatie doe is het voor mij ook heel makelijk om daar te zijn waar klanten mij zoeken. Google is hier natuurlijk de uitgelezen zoekmachine voor, ik hoef niet zoals de meeste klusbedrijven die elke klus willen aannemen op elk zoekword gevonden te worden. Bij mij is het zoekwoord traprenovatie voldoende (natuurlijk komt er iets meer bij kijken, maar toch).

Ik hoor je al denken, ja maar als ik me ga specialiseren in een soort klus, dan laat ik zoveel andere klussen liggen! Mijn vraag aan jou is. Wil je voor een laag tot gemiddeld tarief  werken of wil je tegen een gemiddeld tot hoog tarief  werken! Ik daag je uit! Ik spreek uit eigen ervaring.

In mijn ogen heb je geen hoge opleiding nodig, zelfs een mavo diplama is geen vereiste voor een meer dan leuk inkomen.  Enige kennis van zaken is natuurlijk wel van essentiel belang. Je moet je vak verstaan natuurlijk, maar als je je specialiseert is het een stuk makkelijker. Omdat je niet hoeft te leren voor klussen die je toch nooit aanneemt.

Daarnaast is het goed te kijken hoe andere bedrijven hun marketing doen. Ik zelf vind Steve Jobs de onlangs overleden Apple baas, een groot voorbeeld. Met zijn Apple-stores, wilde Steve Jobs ook niet alles verkopen. Ze verkochten geen rand apparatuur zoals printers of scaners en toch is het een van de grootste bedrijven van de wereld.

Natuurlijk heb ik een visie. Een visie hoe je een klusbedrijf moet runnen. Deze visie heb ik deels uit eigen ervaring maar ook een heel groot deel uit het lezen van marketing boeken. Je doet hier niet alleen inspiratie op maar het vergroot ook je kennis over ondernemen.  Zelf wil ik via mijn site mijn kennis met jou graag delen.

Iets wat ik persoonlijk ook heb ervaren in de periode dat ik volop aan het klussen was, ik maakte weken van 80 tot 100 uur per week, ik ree stad en land af, verdiende aardig. maar was van smorgens vroeg tot savonds laat aan het werk.

Dit was niet een week of een maand, nee  mijn ogen werden geopend, na twee jaar toen iemand tegen mij zie “he Manuel je werk nu al twee jaar met veel stress en te veel uren, maar je komt al twee jaar geen steek vooruit.” Dit was voor mij een keerpunt. het opende werkelijk mijn ogen, dat ik met het harde werken niet verder kon komen.

De oplossing?  Het moeilijkste van veel ondernemers is dingen los laten, of uitbesteden. Vaak zijn wij perfectionisties, en hebben hierdoor moeite met het uitbesteden van zaken, of klussen. we willen dat iedereen zo werk als dat je zelf dit doet.

Dit lijkt vaak  onmogelijk, je mag best hogen eisen stellen, en je moet zeker geen genoegen nemen met mensen die slecht preseteren. echter kan je nooit goed zijn in alle zaken, ga eerst kijken welke zaken andere beter zou kunnen als dat jij dat kan.

Als je gaat werken met personeel, zal je moeten leren dat ze minder gemotiveerd zullen zijn dan dat je dat zelf bent. Daarom moet je pas aan personeel gaan beginnen, als je genoegen neemt en kan nemen met 80 % van je eigen inspanningen.

Het uitbesteden heeft dan ook mijn persoonlijke voorkeur. Je hoeft natuulijk niet alles uit te besteden, maar begin met kleine zaken, en bevalt de samenwerking kan je altijd verder gaan uitbreiden, met het uitbesteden van diensten.

Heb je als klusser een coach nodig? Het was een medewerker van een leverancier die dit tegen mij vertelde, die mijn ogen opende, Een coach kan voor jou vaak een klankbord zijn, en een goede coach heeft de weg die jij wil gaan bewandelen al bewandeld, die kent de valkuilen, en zal jou hiervoor gaan waarschuwen.

Zonder te gaan zitten pronken, kan ik jou als aankomende klusser heel goed opweg helpen, juist omdat ikzelf al ruim 15 jaar ervaring heb als klusser, en hierdoor alle ins en out kent. Voor zover ik weet is er in nederland nog geen coach welke 100 % is toegewijd aan de klusser. Dit maakt mij de ideale partner voor jou.

Mijn uitdaging is dan ook om jou als klusser, te laten groeien, ervoor te zorgen dat jij met jouw ondereming een top bedrijf gaat neerzetten, dat jij in je bedrijf en in je prive leven een rust creeerd. waardoor je zaken doen als een passie zult gaan ervaren.

Deze coaching kan natuurlijk 1 op 1, maar ook op mijn site geef ik vele nuttige informatie, en kan je je vragen aan mij mailen. Zodat jij op een goed fundament jouw onderneming kan gaan bouwen.

Het klinkt echt heel logisch maar je moet opletten als je zelf iets gaat kopen of laten verbouwen. Let dan op hoe ook jij behandeld wordt. Als jij vraagt of iets mogelijk is, krijg je dan commentaar in de trant van “ja hallo ik zal wel kijken of ik het wil doen voor u” of is de reactie “Dit ligt niet binnen mijn bereik, maar als u mij bij wilt staan kunnen wij het samen misschien fixen”?

Wees allert

Bedenk altijd dat een klagende klant niet tegen jou klaagt maar tegen je nieuwe klanten. Ook dit klinkt raar. Daarom zal ik proberen dit met een voorbeeld iets duidelijker te maken. Als je uit eten gaat vraagt de ober 9 van de tien keer of het smaakt. Dit tijdens of soms zelfs na de maaltijd. Hierop reageren wij bijna altijd met “ja het is lekker”. Ook vaak als wij het niet helemaal zo lekker vinden. “ja het is lekker”is het antwoord wat de ober verwacht en weet vaak niet om te gaan met een antwoord als ‘het was koud en de groeten leken wel niet vers”  Ook dit is een reden om te zeggen dat het lekker was tegen de ober.
Volgende dag op een verjaardag zal je vaak wel uitgebreid vertellen tegen al je vrienden dat je in dit restaurant niet moet gaan eten.

Het is ook bewezen dat 80 % van de klanten met een negatieve ervaring niet tegen jou zullen klagen, dit houd in dat wanneer je van een klant een klacht krijgt. Het is heel goed mogelijk  dat er nog vele klanten zullen zijn die niet tegen jou klagen, maar wel een negatieve ervaring zullen hebben.

Vraag daarom altijd of de klant tevreden is met het werk wat jij opleverd. Vraag dit op diverse momenten en op diverse manieren, je kan ook om bevestigingen vragen. Dit kan misschien onzeker overkomen, maak het daarom duidelijk aan jouw klant dat je niet onzeker bent, maar dat het je gaat om een klant die meer dan 100 % te vrede is.

Al door deze kleine toepassing, toe te passen doe je al meer als 80 % van jou concurrenten. Jij zorgt ervoor dat jou klant tevreden is over het werk wat jij uitvoerd. Hierdoor zal je klant positief over je  gaan praten. Deze klant zal je werk aanbevelen bij potentiele nieuwe klanten. Op deze manier maak jij een fan van  jou klant.

Klanten belonen

Zelf ben ik een groot voorstander van een beloningssysteem voor je klant die ervoor zorgt dat je een nieuwe klant krijgt. Waarom zul je hier geen kado, of een geld bedrag tegenover stellen? Is dit geen omkoping? Zal mijn klant dit niet raar vinden? Nee Nee Nee. Een klant die voor jou een goed woordje doet bij een eventuele nieuwe klant, is vele malen sterker dan welke krant of internet advertentie dan ook.

Als jij aan je klant uitlegt dat adverteren duur is. Dit zal elke klant begrijpen, en je verteld vervolgens dat je het geld wat je normaal uitgeeft aan een krant of tijdschrijft, liever aan je klant uitbetaald, omdat hij of zij zorgt voor een nieuwe opdracht, heb je een win-win situatie gecreëerd, die ongekend is. En deze klant zal jouw dankbaar zijn.

Moet het altijd een geldbedrag zijn? Je moet wel creatief wezen. Natuurlijk kan het ook een dinnercheque zijn, of een bioscoopbon. Of stuur een flesje wijn op. Het gaat immers om klantenbinding en om jou waardering voor het feit wat deze klant voor jou betkekend.

Doe meer dan jouw concurrent

Doe meer dan je concurrent! Dit doe je door je klanten te belonen, als ze zorgen voor een nieuwe klant. Jou concurrenten zullen dit niet oppakken, in de klusbranche ben ik het nog niet eerder tegen gekomen.

Doe meer dan je concurrent moet echt een heel groot onderdeel zijn van je klantenserivce. Ook op de klus, is het meer doen dat wat jou concurrent doet, of wat de klant van jouw verwacht, een pijler van jouw marketingstrategie.

Wat kan je meer doen dan je concurrenten? Wat verwacht de klant van jou?

Stuur duidelijke offertes 
Begin op tijd
Kom gemaakte afspraken na
Kom met een schone bedrijfsbus
Werk netjes op de werkplek
Ruim altijd direct de rommel op
Neem altijd je afval mee

Het zijn hele simpele dingen, maar dit moet de basis zijn van jou klantenservice. Vele concurrenten zullen zich nog niet bezig houden met deze basis beginselen. Als jij deze beginselen volledig heb geïntegreerd binnen jouw bedrijf kan je zeker een stap verder gaan. Met de verwachtingen van jouw klant. Waardoor jij steeds meer concurrenten zal gaan verslaan.

Het is zo simpel maar er zijn weing klusbedrijven die dit ook werkelijk toepassen. Waarom? Simpelweg omdat ze het niet weten dat het zo werkt. Nog niemand heeft het hen verteld. Jou voordeel is dat je je concurrenten voor zult zijn. Hierdoor zul jij het ook zeker gaan winnen van je concurrenten.

Stap 1

Bouw een goede website. Een goede website is zo ingericht dat de boodschap die je uitdraagt ook duidelijk is naar de bezoeker. Dat de bezoeker ook binnen 1of 2 klikken een offerte kan aanvragen via jou website.

Stap 2

Pas socialmedia toe. Tegenwoordig kun je er gewoon niet omheen. Je moet, wil je slagen in deze tijd, zeker een facebook pagina hebben, een eigen Youtube kanaal en een Twitteraccount. Klanten vinden het leuk om te weten wat je doet en dat wat je doet (klussen bijvoorbeeld) ook met volle overgave doet.

Stap 3

Vertel je vrienden, familie, kennissen, dat je voor jezelf gaat starten. Geef ze je businesscard en geef ze ook een speciale aanbieding. Bijvoorbeeld een korting op een product of een à twee uur gratis klussen, maak er desnoods een kadobon voor.

Stap 4

Plaats een pakkende advertentie in de regionae krant.  Een advertentie waar de lezer direct op kan en moet reageren, om gebruik te kunnen maken van jou speciale actie.

Stap 5

Verspreid meer dan genoeg flyers. Flyers worden over het algemeen beter gelezen en zelfs bewaard. Omdat de lezer wel weet dat hij over een maand of een half jaar zal gaan verbouwen. Deze flyer zal je zeker vaker per jaar moeten verspreiden.

Er zijn natuurlijk nog veel meer dan deze vijf stappen die je kan en moet toepassen en je zult zeker aan werk komen. Simpel?  Ja misschien wel te simpel, maar toch werkt het. Ik kom geregeld klussers tegen die drie maanden vol zitten met werk, als ik dan vraag wat hun uurtarief is, dan denk ik daar kom ik mijn bed niet voor uit. En er zijn klussers die misschien minder vol zitten maar een uurtarief kunnen rekenen waar een gemiddelde aannemer jaloers op is.

Tot welke klusser wil jij behoren?  In mijn boek “bouwstenen tot een succesvol klusbedrijf”ga ik dieper op de 5 punten in die ik hier aan haalt. Ook zit er een Basic Ondernemingsplan in om jou zo op weg te helpen bij het opzetten van jou succesvolle klusbedrijf. Ik wens jou alvast heel veel succes met jou klusbedrijf.

Marketing is wat anders! Daar hebben vele zich nog niet in verdiept die een klusbedrijf gaan opzetten. Toch is dit een heel belangrijk onderdeel van jouw onderneming. De kennis die jij hebt van marketing maakt het verschil tussen het slagen van je onderneming en het werken tegen een minimum tarief.

Er vanuit gaande dat jij behoort tot de betere of zelfs de beste klusser van Nederland maar je hebt geen reklame op je bus staan! Hoe is het dan mogelijk om zelfs voor jouw buren te zien dat jij een zelfstandige klusser bent? Daarentegen, diegene die wellicht minder goed is in klussen maar wel mijn tips, truuks en technieken, die ik onthul in mijn “Marketing Cursus Voor de Klusser” toepast heeft een volle agenda.

De waarde van jou als klusser hangt niet af van de kwaliteit van jou als klusser. Nee deze waarde hangt volledig af van jouw kennis in marketing. Ben jij goed in marketing zul je meer werk hebben dan welke goeie klusser ook. En heb je een vollere agenda kan je je het ook veroorloven een hoger tarief te berekenen.

Wij vinden het vaak eng om hogere prijzen te vragen voor onze diensten, zijn bang voor de goedkope concurrentie uit het Oostblok. Waardoor wij al snel een veel te laag tarief berekenen. Dit terwijl dit totaal niet nodig is. In de traprenovatie waarin ik actief was, was niet het goedkoopste bedrijf het groots. Nee het bedrijf die de beste marketing strategie toepaste was Nederlands grootste traprenovatie bedrijf.  Zij waren zelfs 30 tot 40 % duurder dan elke ander bedrijf in de traprenovatie.

Dit bedrijf kon makelijk 30 tot 40 % duurder zijn dan hun collega’s omdat dit bedrijf als enige in die tijd zijn totale marketingstratagie had uitgestippelt. Zelf vind ik dit een heel mooi voorbeeld hoe je met een goede marketingstatagie groot kan worden. Dit princiepe opende mijn ogen totaal, waarna ik een grondige studie heb gevolgd in marketing en zo vele marketing instrumenten toegepast op mijn eigen klusonderneming. En dit zeker met veel succes.

Via deze site wil ik dat wat ik geleerd heb, en mijn eigen ervaringen graag met jou delen. Zodat jij de beste klusser van Nederland word. Laat een reactie hieronder achter ook als je vragen heb. Ik help jou graag verder. Dit is mijn passie

Coaching is een vorm van persoonlijke begeleiding op basis van een gelijkwaardige één-op-één-relatie. De coachee leert, de coach ondersteunt en begeleidt dit leerproces. Binnen het coachingstraject worden de doelen vooraf bepaald. Doel van de coaching is het vergroten van de persoonlijke effectiviteit van de coachee. Coaching van groepen is echter ook mogelijk. De coach zoekt dan naar collectieve patronen in gedrag en denken in de groep.

Je wilt zelfstandig worden, je wilt een eigen klusbedrijf? Natuurlijk moet je het vak als klusser onder de knie hebben, anders zou je niet een eigen onderneming starten. Maar van wie heb jij leren ondernemen? Weet jij wat er allemaal komt kijken bij het runnen van een klusbedrijf? Wat kan je wel doen en wat kan je niet doen?

Natuurlijk staan de beste stuurlui aan wal! Er is altijd wel een vriend of familielid die jou vertelt hoe je het wel en niet moet doen en dit terwijl ze zelf geen enkel risco durven te nemen. Al jaren voor dezelfde baas werken. Als jij denkt dat deze goeie vriend of familielid jou meer kan vertellen dan een echte ervaringsdeskundige die zelf alle klappen van de zweep kent, dan is deze site werkelijk niet voor jou.

Als jij wil leren van iemand die een ruime ervaring heeft en jou een level hoger wilt gaan tillen met jou bedrijf, ja dan ben je hier waar je meer informatie zult vinden en ideeën krijgt. Om zo stap voor stap verder te komen. Natuurlijk hoef je niets te doen met deze inspiratie of met de ideeën, maar ik garandeer jou, als je mijn marketingtechnieken zult gaan toepassen dat je binnen twee jaar een onderneming hebt die staat als een huis.

Een goede coach vraagt altijd net even iets meer dan de leerling eigenlijk zou willen geven, hierdoor zal de leerling ook eerder zijn doelen behalen en het resultaat zal ook zeker aan de verwachtingen voldoen. Een goede coach heeft vaak zelf de weg bewandeld en niet zoals vele, de truukjes uit een boekje geleerd. Omdat ikzelf al 15 jaar en met succes een klusbedrijf heb gerund, durf ik te zeggen dat ik voor de startende klusser de nummer 1 marketing coach voor de klusser  van Nederland bent.

Het eerste advies is dan ook download mijn E-book “Bouwstenen tot een succesvol Klusbedrijf”  waarna je altijd mag komen met vragen of opmerkingen om zo ook van jou klusbedrijf een heel groot succes te maken.